Как заказать товар?
Для покупки товара, Вам необходимо оформить заказ у нас на сайте. Для этого выберите товар и добавьте его в корзину, далее перейдите в корзину и пройдите процесс оформления заказа, после чего укажите способ доставка и оплаты.
Можно ли оформить заказ по телефону?
Нет, заказ можно оформить только через наш сайт. По телефону заказы не принимаем
Могу ли я приехать и купить товар за наличные?
Чтобы приобрести товар за наличные в нашем пункте выдачи заказов (ПВЗ), Вам необходимо оформить заказ на нашем сайте и дождаться обратной связи с нашим менеджером, после чего сможете приехать по указанному адресу и расплатиться наличными при получении.
Сколько стоит самовывоз?
Самовывоз осуществляется абсолютно бесплатно
Что делать, если товар оказался бракованный?
Если в течение 14 дней с момента получений товара на руки Вы обнаружили брак товара, то напишите нам на электронный почтовый адрес и мы скинем Вам форму для заполнения на возврат товара. Далее Вам будет предложена замена товара на аналогичный или возврат денежных средств
Если я ИП или ООО, то возможно ли оплатить на расчетный счет?
Да, для ИП и ООО мы можем выставить счет на оплату, либо предоставить реквизиты для прямой оплаты
Я оформил заказ, но мне никто не звонит. Почему?
После оформления заказа Вам придет письмо на Ваш электронный почтовый адрес со всеми подробностями Вашего заказа. Мы не звоним клиентам после оформления заказа.
После оплаты мне позвонят или как узнать, что оплата прошла?
После оплаты, в течение часа, у Вас сменится статус заказа с "ожидание" на "оплачен". Это будет означать, что мы получили Ваши денежные средства. Затем Вам будет выслана информация в смс или по электронному почтовому адресу с точной датой отправки Вашего заказ
Вы отправляете по всей России товары или только в определенные регионы?
Мы работаем со всей Россией, без исключения
Можно ли отправить товар транспортной компанией, которую я сам выбираю?
Да, для этого укажите желаемую транспортную компанию в комментарии к заказу и дождитесь обратной связи с нашим менеджером, для уточнения деталей.
Если я оформил заказ, но оплатить смогу его позднее, товар может пропасть из наличия?
Если Вы оформляете заказ, то товар бронируется Вами на сутки. В этот период Вы можете оплачивать и товар точно будет в наличии. Через сутки уточняйте по наличию у наших консультантов в чате или по телефону
В чате сидят живые консультанты или боты?
В нашем чате работают только живые консультанты, также, как и по телефону.